临河多个小区住户反映暖气不热，记者了解到...》的报道，不少市民在后台留言反映问题。12月8日，记者根据后台反映较集中的小区、平房区与供热公司一同入户，了解实际情况。

　　市民咨询：四季花城二区好几户供暖不热，一到晚上冷的客厅都坐不住，得穿厚衣服，刚住进来的时候还行，现在冬天温度是一年不如一年，更换分水器、清洗地暖也不见效果，不知道什么原因？

　　阳光能源三站站长乔利君答复：“四季花城二区大部分存在一个共同问题，住户供热管网入户阀DN40的闸阀年久失修以后，导致无法清理过滤器，造成住户室内的水流量小，温度不理想，建议明年停暖后，整体进行DN40阀门更换，清洗滤网后，从而达到供暖效果。”

　　市民咨询：花都西平房区最近几天供暖都不热，家里面几乎没有温度，问到的是管道正在维修，不知道什么时候能恢复正常？

　　阳光能源运营中心八站站长邱敬军答复：由于12月5日阳光能源的部分供热系统出现水力失调的故障，导致所服务片区居民家中冷热不均。接到市民反映后，工作人员紧急进行了问题排查和处理。到12月6号晚上八点多已经全面修复一级管网和二级管网水力失调故障，开始恢复供热，现在居民家中供暖温度恢复正常。

　　市民咨询：我父母住在继光三组，从去年村里就在进行大暖改造，10月28日阳光能源工作人员上门把旧的暖气全部拆除，旧暖气炉也拆掉，更换新的暖气，本以为能过一个暖和的冬天，结果到现在还没有供暖，想问下到底什么时候能给安好？

　　巴彦淖尔市阳光能源集团有限公司答复：经我公司核实该热用户室内供暖设施非我公司人员拆除，热用户的室内供暖设施是由业主自行选择施工队进行安装，我公司不参与热用户室内供暖设施改造工程。继光三组平房区的集中供暖工程涉及200余业主，截至目前，已完成室内改造且验收合格的68户，与实际供暖用户数量差距较大；我公司相关负责人已多次与组长协调，催促业主尽快自行完成室内改造并进行验收工作，但该项工作进度较慢。我公司二级管网建设工作已完成96%，现正在加紧施工，陆续对完成室内改造且验收合格的业主进行入户碰口施工。完成碰口工作后，第一时间进行供暖。

　　市民咨询：山河湾住宅小区部分业主就2023年供暖开始后小区暖气不热问题向东环街道办事处东和社区及春雪物业公司进行了反映，但供暖效果未达到明显改善。截至2023年11月24日小区内共有169户业主反映暖气不热问题，想问下具体是什么情况？

　　巴彦淖尔市阳光能源集团有限公司答复：在接到消息后，我公司第一时间通过排查代表提供的不热明细，了解用户实际供暖情况。该小区居民及非居民总户数为3256户，通过调取我公司客服平台报修信息，从2023年10月14日-12月2日山河湾小区共报修284次（包括12345等平台渠道），在进行工单处理并入户测温后，该小区的室内温度在20.1℃-24.7℃之间。在现有测温记录情况中，室内温度低于21℃为5户，占比1.7%，其余住户测温室内温度均高于21℃，供热整体质量良好。从入户服务情况来看，该小区报修室温不理想用户主要存在问题是供暖初期住户室内供暖设施集气、末端住户室内滤网堵塞严重、室内水平失调等问题，在排除问题后室温均有明显回提升。对反映不热住户，我公司员工于11月25日开始上门服务，进行排查，清洗过滤器滤网并进行排气，检查室内温度供暖均正常；11月27日我公司工作人员例行对反映不热用户代表进行回访，使用经检验标准水银温度计（巴彦淖尔市质量技术监督局效验）进行测量，住户室内温度高于《内蒙古自治区城镇供热条例》所规定室温，住户表示供暖情况良好。截至目前，我公司在山河湾小区的供暖质量高于《内蒙古自治区城镇供热条例》所规定室温，供暖正常。

　　市民反映：丽水新城14号楼3单元住户，今年进入冬天以来家里暖气一直不行，放气之后温度还是上不来。