云南网讯（记者 夏方海 通讯员 王娅）自开展普法强基补短板专项行动以来，昆明市盘龙区滇源街道以党建为抓手，发挥党员先锋模范作用，不断提升基层信访工作的精度、深度、广度，真正把群众的急难愁盼放在心上、落实在行动上，进而提升群众幸福指数。

　　今年以来，该街道共受理信访案件24件，化解信访难案积案1件，群众信访答复率达100%，满意率90%以上；人民调解员、法律顾问参与接访案件、法律咨询、化解矛盾11件。

　　党建+制度，提升信访服务质量。滇源街道党工委坚持以人民为中心，以党建引领为布局，以关口前移开新局，以解决问题带全局，将提升信访工作质量纳入重要议事日程，制定领导干部接访制度，下沉一线接访、带案下访。

　　同时，将信访案件办理纳入“七个闭环”全流程管理，全员包案督办等工作制度，确保见案见人见工作、见案见人见机制、见案见人见责任、见案见人见满意，促进矛盾纠纷化解和信访服务质量提升。

　　党建+平台，优化信访服务流程。街道以党建为抓手，以矛盾风险预防为主线，以满足人民群众新需求为目标，充分发挥公共法律服务中心职能作用，关口前移，在街道公共法律服务中心设立信访接待窗口，整合人民调解员、专业律师等力量，建立集线索反映、法律咨询、普法宣传等多项职能为一体的“一站式”工作窗口。

　　街道综治办按照“属地管理、分级负责、谁主管，谁负责”的信访工作责任制，在街道、村委会设立信访接待岗位，畅通“电话、网格员、来访、微信”等群众多种信访诉求方式，搭建拓宽群众信访渠道，切实让群众的每一件诉求、每一个建议都能及时得到回应。

　　党建+网格，赋能“风险管控”能力。滇源街道充分发挥党建引领作用，以“支部+网格”的方式将科级领导、党员、村干部、村民串联起来，按照“网定格、格定责、责定人”原则，建立“党群连心、网格走亲”常态机制，设置巡防清单，将农房违建、耕地保护、环境保护、劳资社保等易引发社会矛盾的问题纳入重点巡察项目，畅通街道、村组党员干部与村民之间的交流渠道。

　　坚持同步把提高群众思想觉悟、增强村民法治意识作为化解信访案件和矛盾纠纷调处的关键环节，依托382名普法队员携带《法律明白人手册》，充分利用村民大会、党员活动、入户走访等方式大力宣传相关的法律法规。利用“村村通”大喇叭长效广播宣传典型案例释法，引导村民树立“办事依法、解决问题用法、遇事找法、化解矛盾靠法”的法治观念。