5月23日，兰州广播电视台《落实进行时》推出通信专题节目，邀请中国电信兰州分公司、中国移动兰州分公司、中国联通兰州分公司三家通信运营商的相关嘉宾走进直播现场，就三家运营商的收缴费业务、手机及宽带网络服务、客服窗口管理等方面的工作与群众进行沟通、交流。

　　在当天的节目中，5G网络成为大家关注的热门话题。记者的随机采访中，有市民反映，明明办理的是5G流量套餐，但却享受的是4G网络的服务。对此，中国移动兰州分公司相关负责人表示，为响应国家建设5G网络的要求，兰州移动从前年年底开始，投入大量人力、物力，大力开展5G网络建设，目前在全省已建成5G基站6000余个，兰州市区和县区核心区域实现5G网络的连续覆盖。他同时提到，“5G网络建设是一个逐步建设的过程，不是一蹴而就的，需要一定的周期。现在的5G技术频率更高，覆盖更小，在原来覆盖的基础上，还需要新增加很多的站点，这样才能达到网络优化和提升的效果。”

　　垃圾短信和骚扰电话，是一个老生常谈的话题，相比于之前已经减少了，但现在依然存在，运营商在阻挡垃圾短信和骚扰电话方面有没有更好的举措？

　　节目中，有市民反映，这一年来接到无数装修公司的电话，装修公司对于他和家人信息非常的了解。他不清楚自己的信息如何泄露，想问运营商能否通过大数据手段，帮助他拦截这些骚扰电话，因为骚扰电话实在太影响他的生活了。

　　中国电信兰州分公司相关负责人在节目中回应，垃圾短信和骚扰电话是一个共性问题，也是一个社会问题，国家对此非常重视，公安部去年也启动了“断卡”专项行动，打击垃圾短信和骚扰电话，包括诈骗电话。作为通信运营商，高度警惕各种形式的信息诈骗，在技术方面、管理方面以及用户教育方面，采取多方位、多层面的综合措施，严厉控制利用电信手段实施的欺诈行为。第一，严格落实手机实名制，必须是本人现场持有效证件到店办理拍照签字五个环节缺一不可，保证新入网用户百分之百实名，为信息安全筑牢第一道防线。第二，严格控制单号码短信发送流量，减低违规几率。建立“垃圾短信过滤平台”，根据公安部门提供的欺诈关键字进行实时拦截。同时，清理短信发送端口，杜绝利用我省电信端口发送欺诈短信。

　　此外，该负责人提醒广大用户，在收到垃圾短信、骚扰电话时，也可以通过手机做一些标注，这样别的用户看到这个电话就知道是诈骗电话，防止更多人财产受到损失。

　　节目中，还有市民反映，运营商通知体验优惠业务，但是体验时间到了，却不提醒用户取消业务，导致一些费用的产生。对此，三大运营商表示，老百姓选择运营商，一个看的是网络质量，另一个是服务。下一步将严格规范体验业务的推销，体验业务结束之前，一定通过电话或短信方式告知，若告知不到位，他们将百分百做退费处理。